FAQ

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of onze zonnebrillen? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via support@laurentjean.com.

Bestellen & betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen is heel eenvoudig. Kies je favoriete zonnebril, klik op "In winkelwagen" en rond je bestelling af via de kassa. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Bestellingen die vóór 16:00 CET binnenkomen, worden nog dezelfde werkdag verwerkt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support@laurentjean.com met je bestelnummer, dan kijken we meteen wat er nog mogelijk is. Omdat bestellingen vóór 16:00 CET dezelfde werkdag worden verwerkt, is snel reageren belangrijk.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket onderweg is, sturen we je ook een verzendbevestiging met track & trace-code. Geen e-mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact met ons op.

Verzending & levering

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is altijd gratis binnen Nederland en België. Je betaalt dus nooit extra verzendkosten, ongeacht hoeveel zonnebrillen je bestelt.

Hoe lang duurt de levering?

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen:

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Levertijd: 4–6 werkdagen
Totale levertijd: 5–9 werkdagen

Bestellingen die vóór 16:00 CET worden geplaatst, verwerken we nog dezelfde werkdag. Meer details vind je in ons verzendbeleid.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden uitsluitend naar Nederland en België. Op dit moment leveren we niet in andere landen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je je pakket op de voet volgen tot aan je voordeur.

Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Wat nu?

Houd rekening met een totale levertijd van 5–9 werkdagen. Is deze termijn verstreken en heb je je pakket nog niet ontvangen? Check eerst je track & trace-code. Kom je er niet uit, stuur dan een e-mail naar support@laurentjean.com met je bestelnummer, dan zoeken we het direct voor je uit.

Retourneren & ruilen

Kan ik mijn zonnebril retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen retourrecht vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Bevalt je zonnebril toch niet? Meld je retour aan via support@laurentjean.com en stuur het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug. Alle voorwaarden lees je in ons retourbeleid.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. We rekenen geen behandelkosten, dus je betaalt alleen de verzendkosten van je retourzending.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je je terugbetaling binnen 7 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Kan ik mijn zonnebril ruilen voor een ander model?

Zeker! Ruilen is mogelijk binnen de retourtermijn van 30 dagen. Wil je bijvoorbeeld liever een aviator in plaats van een cat-eye? Stuur een e-mail naar support@laurentjean.com en we helpen je graag verder.

Product & kwaliteit

Wat zit er bij mijn bestelling inbegrepen?

Elke zonnebril van Laurent Jean wordt compleet geleverd, zodat je hem direct kunt dragen en veilig kunt bewaren:

Een stevig doosje
Een beschermhoes
Een microvezeldoekje voor het schoonmaken van de glazen

Zijn de zonnebrillen unisex? Welke modellen zijn er?

Ja, al onze zonnebrillen zijn unisex ontworpen en staan iedereen goed. Je vindt bij ons onder andere cat-eye, aviator, vierkante, sportieve wraparound, hexagonale en ronde modellen, van klassiek en tijdloos tot architecturaal acetaat. Zo is er voor elke stijl en gezichtsvorm een passend model.