Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

  • Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na levering te retourneren.
  • Kosten retourzending: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.
  • Behandelkosten: Wij rekenen geen kosten voor het verwerken van retouren (geen restocking fee).
  • Terugbetalingstermijn: Terugbetaling volgt binnen 7 dagen na goedkeuring van de retour.
  • Ruilen: Het is mogelijk om je product te ruilen volgens onderstaande procedure.
  • Toepasselijkheid: Dit retourbeleid valt onder onze Algemene Voorwaarden.

Ruilen

Wil je je product ruilen (bijvoorbeeld voor een andere kleur, maat of een ander model)? Neem dan binnen 30 dagen na levering contact op met onze klantenservice via support@laurentjean.com. Na ontvangst van je verzoek sturen we je verdere instructies.

Producten die geruild worden, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is niet gedragen of gebruikt
  • Het product is vrij van krassen, vlekken of beschadigingen
  • Het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle toebehoren en eventuele labels

Bestelling annuleren

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd voordat deze in behandeling is genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via support@laurentjean.com. Zodra de verwerking is gestart, is annuleren niet meer mogelijk. Wil je het product daarna alsnog retourneren, volg dan de onderstaande retourprocedure.

Beschadigde of verkeerde producten

Ontvang je een beschadigd product of een ander product dan je hebt besteld? Neem dan direct contact met ons op via support@laurentjean.com en voeg foto's toe waarop het probleem zichtbaar is. In dat geval bieden we een gratis vervanging of een volledige terugbetaling aan.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending worden de betaalde bedragen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Terugbetaling volgt binnen 7 dagen na goedkeuring van de retour. De verwerkingstijd van je bank of betaalprovider kan hiervan afwijken.

Retourprocedure

Je hebt het recht om je product binnen 30 dagen na levering te retourneren. Meldingen na deze termijn kunnen niet in behandeling worden genomen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Laurent Jean.

  1. Aanmelden: Neem contact op met de klantenservice via support@laurentjean.com en vermeld je bestelnummer.
  2. Instructies: Je ontvangt het retouradres en informatie over hoe je het pakket voorbereidt.
  3. Staat van het product: Het product moet ongebruikt zijn, zonder krassen of beschadigingen, en worden teruggestuurd in de originele verpakking inclusief alle toebehoren.
  4. Verpakking: Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
  5. Verzending: Verstuur het pakket met track & trace. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
  6. Bevestiging: Zodra we je retour hebben ontvangen, informeren we je over de verdere afhandeling.

Aanvullende informatie

  • Alleen retouren die aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden geaccepteerd.
  • De kosten van de retourzending worden niet vergoed.
  • Wij rekenen geen behandelkosten voor retouren.

Contact & bedrijfsgegevens

Klantenservice: maandag – vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (CET)

Laurent Jean is eigendom van en wordt beheerd door Mousa Corporations, een in Nederland geregistreerd bedrijf.